Refund Policy
How cancellations and refunds work for Glow Lab Pro.
Last updated: October 18, 2026
01Overview
Glow Lab Pro is a digital subscription: $1 for a 3-day trial, then $9.99 per month, billed automatically until you cancel. The free analysis never costs anything.
02Cancel any time
You can cancel at any time. Cancelling stops all future charges and you keep access until the end of the period you have already paid for. To avoid the first $9.99 charge, cancel before the 3-day trial ends.
03The $1 trial
The $1 trial charge is not refundable once the trial has started, because access is provided immediately.
04Monthly renewals
If you were charged for a renewal by mistake, for example you cancelled but were still billed, or you did not use Glow Lab Pro at all in that period, contact us within 7 days of the charge and we will refund that charge in full. After 7 days, or after the period has been used, renewals are not refundable and partial months are not prorated, except where the law requires otherwise.
05Duplicate or wrong charges
If you were charged twice or an incorrect amount, contact us and we will correct it or refund the difference.
06How to request a refund
Write to us using the contact details below with the email used for your account and the date of the charge. We aim to reply within 3 business days. Approved refunds go back to the original payment method through our payment provider, Dodo Payments, and may take several business days to appear.
07Your legal rights
Nothing in this policy limits any mandatory consumer rights you have under the law of your country.
08Contact
Refund requests: Use the contact details shown on the Glow Lab website.
Политика возвратов
Как работают отмена и возврат средств в Glow Lab Pro.
Обновлено: 18 октября 2026
01Обзор
Glow Lab Pro это цифровая подписка: $1 за пробный период 3 дня, затем $9.99 в месяц, с автоматическим списанием до отмены. Бесплатный анализ никогда не стоит денег.
02Отмена в любой момент
Вы можете отменить подписку в любой момент. Отмена прекращает все будущие списания, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Чтобы не было первого списания $9.99, отмените подписку до окончания пробных 3 дней.
03Пробный период за $1
Платёж $1 за пробный период не возвращается после начала пробного периода, так как доступ предоставляется сразу.
04Ежемесячное продление
Если вас списали за продление по ошибке, например вы отменили подписку, но платёж всё равно прошёл, или вы вообще не пользовались Glow Lab Pro в этом периоде, напишите нам в течение 7 дней после списания, и мы вернём этот платёж полностью. После 7 дней или после использования периода продления не возвращаются, неиспользованные части месяца не пересчитываются, если закон не требует иного.
05Двойные или ошибочные списания
Если вас списали дважды или на неверную сумму, напишите нам, и мы исправим это или вернём разницу.
06Как запросить возврат
Напишите нам по контактам ниже, указав email аккаунта и дату списания. Мы стремимся ответить в течение 3 рабочих дней. Одобренные возвраты возвращаются на исходный способ оплаты через платёжного провайдера Dodo Payments и могут идти несколько рабочих дней.
07Ваши права по закону
Ничто в этой политике не ограничивает обязательные права потребителя по законодательству вашей страны.
08Контакты
Запросы на возврат: Используйте контакты, указанные на сайте Glow Lab.